Informativa sui rimborsi
La presente Politica di reso e rimborso descrive le condizioni applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati su scudoTrack.com, gestito da Damidu SRL.
1. Termine per il reso
Hai diritto a richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Requisiti per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di eventuali accessori e nella confezione originale.
È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova di acquisto.
3. Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo refund@scudotrack.com.
Il reso deve essere autorizzato prima della spedizione. I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
4. Indirizzo per il reso
Se il reso viene accettato, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Damidu SRL
Via Altofonte 237
Palermo, Italia
5. Spese di restituzione
Salvo diverso accordo o quanto previsto dalla normativa applicabile, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se applicabile, forniremo istruzioni sulle modalità e sull’indirizzo di spedizione del reso.
6. Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, così da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
7. Articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- articoli ordinati appositamente per il cliente;
- servizi digitali o pacchetti di servizi già attivati;
- SIM o prodotti di connettività una volta attivati;
- articoli in saldo e gift card.
Per dubbi su un prodotto specifico, contattaci prima di effettuare l’ordine.
8. Cambi
Il modo più rapido per ottenere un prodotto diverso è richiedere il reso dell’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
9. Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea
Se l’ordine è spedito a un consumatore situato nell’Unione Europea e l’acquisto rientra nella normativa applicabile a tutela del consumatore, potresti avere il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
In tal caso, il prodotto dovrà comunque essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo e nella confezione originale, insieme alla prova di acquisto.
10. Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato oppure no.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito effettivi possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.
11. Ritardi nel rimborso
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo refund@scudotrack.com.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo refund@scudotrack.com.